MANILA – 가입자 식별 모듈(SIM) 등록 프로세스에 대해 정보통신기술부(DICT)에 접수된 평균 불만 건수가 구현 두 번째 주에 거의 50% 감소했습니다.

DICT 차관 "Anna Mae Lamentillo"는 화요일 Quezon City의 Cybercrime Investigation and Coordinating Center(CICC)에서 열린 기자회견에서 등록된 SIM 카드의 지속적인 증가에도 불구하고 불만이 감소한 것은 등록 절차가 개선되었음을 의미한다고 말했습니다.

“1월 9일 기준 이미 1,600만 개 이상의 SIM이 등록되어 있으며 불만 건수는 첫 주 평균 95건에서 두 번째 주 평균 47건으로 크게 줄었습니다.” “Lamentillo, " 말했다.

이러한 불만 사항은 SIM 등록을 포함하여 정보 통신 기술(ICT)과 관련된 문제에 대해 대중이 DICT와 직접 연락하는 역할을 하는 DICT의 24/7 불만 센터 핫라인 1326에 제기되었습니다.

“SIM 등록 과정, 웹사이트 오작동이나 로딩 안 됨, 어디서 등록해야 하는지에 대한 고민이 가장 많았어요. 또한 등록할 수 있는 SIM 수, 등록 기한, 잘못된 세부 정보를 입력한 경우 어떻게 해야 하는지, 데이터 개인 정보 보호에 대한 우려도 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

불만 센터는 2022년 12월 27일 SIM 등록 프로그램과 동시에 시작되었다고 그녀는 말했습니다.

“이 불만 센터를 통해 DICT와 소속 기관에 대중의 우려 사항을 명확하게 파악하여 PTE(민간 통신 기관)에 전달할 수 있으며 이미 개입할 필요가 있는지 여부를 알 수 있습니다. 최종 사용자에게 SIM을 등록하는 효율적인 방법을 제공하도록 보장합니다.”라고 그녀는 말했습니다.

그녀는 대중이 SIM 등록 이외의 ICT 관련 문제에 대해 핫라인을 통해 DICT에 연락할 수도 있다고 언급했습니다.

현재까지 총 16,566,103개의 SIM 카드가 등록되었으며, 이는 2022년 9월 현재 국내에서 활성화된 전체 SIM 카드의 약 9.80%입니다.

3개의 PTE 중 Smart는 7,751,502개의 등록된 SIM 카드 또는 전체 활성 사용자의 11.40%를 보유하고 있으며 DITO는 1,468,722개의 등록된 SIM 카드 또는 활성 사용자의 11.20%를 보유하고 있으며 Globe는 7,345,879개 또는 활성 사용자의 8.36%를 보유하고 있습니다.

“우리의 목표는 매일 최소 100만 개의 SIM을 등록하는 것입니다. 현재 우리는 순조롭게 진행되고 있지만 소강상태가 있을 수 있으며 마감일에 가까워지면 다시 급증할 수 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

그녀는 SIM 등록 프로그램과 핫라인 136 모두 모바일 및 온라인 사기를 방지하고 인신매매, 온라인 성적 학대, 아동 착취와 같은 사이버 범죄를 진압하기 위해 DICT에서 사용하는 도구라고 말했습니다.

“SIM 등록은 사기성 전화, 문자 메시지, 심지어 모바일 앱을 통한 사기로부터 우리를 보호합니다. 그렇기 때문에 가능한 한 빨리 모든 SIM을 등록하는 것이 매우 중요합니다.”라고 그녀는 말했습니다. (PNA)

This is the Original Article from PNA NEWS

[1.10] SIM registration woes down on 2nd week of implementation: DICT

MANILA – The average number of complaints received by the Department of Information and Communications Technology (DICT) about the subscriber identity module (SIM) registration process has dropped by almost 50 percent in its second week of implementation.

In a press conference at the Cybercrime Investigation and Coordinating Center (CICC) in Quezon City on Tuesday, DICT Undersecretary "Anna Mae Lamentillo," said the drop in complaints despite the continued rise in registered SIM cards shows an improvement in the registration process.

“We already have more than 16 million SIMs registered as of Jan. 9, and the number of complaints has significantly dropped from an average of 95 complaints during the first week, down to an average of 47 during the second week,” "Lamentillo," said.

These complaints were made to the DICT’s 24/7 Complaint Center Hotline 1326 which serves as the public’s direct contact with the DICT in matters relating to information and communications technology (ICT), including SIM registration.

“Most of the concerns were about the SIM registration process, website malfunction or not loading, and where to register. There are also queries about how many SIMs they can register, the deadline for registration, what to do when they enter the wrong details, and concerns about data privacy,” she said.

The complaint center, she said, was launched at the same time as the SIM registration program on Dec. 27, 2022.

“Having this Complaint Center gives us in the DICT and our attached agencies, a clear picture of the concerns of the public so we can relay them to our PTEs (private telecommunications entities) and we are aware if there is already a need to intervene to ensure that we provide end-users an efficient way to register their SIMs,” she said.

She noted that the public may also reach out to the DICT through the hotline for ICT-related matters other than SIM registration.

To date, a total of 16,566,103 SIM cards have so far been registered, or about 9.80 percent of all active SIM cards in the country in September 2022.

Of the three PTEs, Smart has 7,751,502 registered SIM cards or 11.40 percent of its total active users, followed by DITO with 1,468,722 registered or 11.20 percent of its active users, and Globe with 7,345,879 or 8.36 percent of its active users.

“Our aim is to register at least 1 million SIMs every day. Currently, we are on track, but there could be a lull, and then a surge again once we are near the deadline,” she said.

Both the SIM registration program and hotline 136, she said, are tools used by the DICT to help prevent mobile and online fraud and suppress cybercrimes such as human trafficking, online sexual abuse, and exploitation of children.

“The SIM registration is our protection against fraudulent calls, and scams through text messages, and even mobile apps. That is why it is very important that we register all SIMs as soon as possible,” she said. (PNA)