마닐라 – 국적기 필리핀 항공(PAL)은 수요일에 여러 대의 항공기가 접지되면서 마닐라에서 출발하는 8개의 국제선을 취소했습니다.

이 항공편은 PR 382 Canton(광저우), PR 318 홍콩, PR 408 간사이, PR 501 싱가포르, PR 740 방콕, PR 110 괌, PR 432 나리타 및 PR 426 후쿠오카입니다.

PAL은 성명에서 "이러한 항공편 취소는 여러 항공기의 접지로 인한 결과"라며 영향을 받은 승객들은 다음 이용 가능한 항공편에 다시 배정되거나 경로가 변경되거나 환불된다고 덧붙였습니다.

티켓은 여행 바우처로도 전환할 수 있습니다.

PAL 대변인 Cielo Villaluna는 Philippine News Agency에 방콕, 홍콩, 나리타, 싱가포르로 향하는 여러 항공편이 진행 중이라고 말했습니다.

그녀는 수요일에 후쿠오카, 광둥, 괌, 간사이로 가는 항공편이 각각 한 편 뿐이며 모두 취소되었다고 밝혔습니다.

Villaluna는 이전에 지난 몇 주 동안 PAL 국내선 및 국제선의 반복적인 취소 및 지연이 항공기 유지 보수로 인한 것이라고 인정했습니다.

국적 항공사는 성명에서 "보복 여행이나 높은 여행 수요로 인한 높은 활용도의 결과로 예방 정비 대상 항공기 수가 증가했기 때문에 취소가 주로 발생했다"고 밝혔다.

PAL은 일부 항공기는 예정보다 일찍 예방 정비가 필요하고 예기치 않은 정비 문제가 발생하여 비행 회전에 영향을 미친다고 말했습니다.

세부퍼시픽, 승객들에게 사과

한편, 저비용항공사 세부퍼시픽(CEB)은 장시간 지연과 갑작스러운 항공편 결항으로 SNS에 불만이 올라왔다.

항공사는 수요일에 이 문제에 대한 상원 청문회를 소집했습니다.

잔더 라오(Xander Lao) CEB 회장은 성명을 통해 "우리는 혼란에 대해 승객들에게 진심으로 사과를 표하며 이러한 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 확신한다"고 말했다.

그는 CEB가 운영을 개선하고 영향을 받는 고객을 지원하기 위해 다양한 조치를 시행했다고 말했습니다.

여기에는 중단 관리 팀 활성화가 포함됩니다. 라이브 채팅 에이전트 증가 중단 처리 및 커뮤니케이션을 위한 정책 및 프로세스 개선.

Lao는 "우리는 이러한 조치가 영향을 받은 승객에게 여전히 불충분할 수 있음을 인정하며 적극적으로 상황을 관리하고 이 복구 기간 동안 더 나은 치료를 제공할 수 있는 방법을 평가하고 있습니다."라고 말했습니다.

성명서에서 CEB는 문제가 주로 특정 환경 요인과 함께 글로벌 항공 산업에 영향을 미치는 항공기 가용성 문제로 인해 발생한다고 말했습니다.

"전 세계적으로 120대 이상의 Pratt 및 Whitney 엔진을 탑재한 Airbus 항공기가 접지되어 있는 항공 산업에 영향을 미치는 세계적인 문제가 있습니다. CEB는 이미 작년에 권장 예비 엔진의 두 배 수준을 제공했지만 2023년 3월에 우리는 프랫과 휘트니가 이전에 지적한 예비 엔진 지원을 더 이상 받지 못한다"고 항공사 측은 밝혔다.

CEB는 추가 장기 지상 항공기를 생성한 활주로 잔해로 인한 지상 손상과 같은 많은 사고를 경험했다고 덧붙였다.

이 저가 항공사는 또한 공항에서 모든 항공편과 지상 활동을 중단해야 하는 "빨간 번개 경보 발생이 훨씬 더 많이 발생했다"는 장마철을 언급했습니다.

CEB는 장기적으로 서비스할 수 없는 항공기를 설명하고 더 많은 항공기가 대기할 수 있도록 비행 일정을 줄였다고 말했습니다.

CEB는 대기 항공기를 3대에서 4대로 늘렸고 연말까지 6대로 늘릴 것이라고 밝혔다. (PNA)

This is the Original Article from PNA NEWS

[6.21] Plane ‘shortage’ forces PAL to cancel 8 int'l flights Wednesday

MANILA – Flag carrier Philippine Airlines (PAL) on Wednesday canceled eight international flights from Manila as several of its planes are grounded.

These flights are PR 382 Canton (Guangzhou), PR 318 Hong Kong, PR 408 Kansai, PR 501 Singapore, PR 740 Bangkok, PR 110 Guam, PR 432 Narita and PR 426 Fukuoka.

"These flight cancellations are consequential to the grounding of several aircraft," PAL said in a statement, adding that the affected passengers are reaccommodated on the next available flights, rerouted or refunded.

Their tickets can also be converted to travel vouchers.

PAL spokesperson Cielo Villaluna told the Philippine News Agency that several flights to Bangkok, Hong Kong, Narita and Singapore are proceeding.

She clarified that there is only one flight each to Fukuoka, Canton, Guam and Kansai on Wednesday and all these were canceled.

Villaluna earlier admitted that the recurring cancellations and delays of both PAL domestic and international flights for the past weeks were due to aircraft maintenance. 

The flag carrier, in a statement, said the cancellations are "primarily due to the increase in the number of aircraft on preventive maintenance as a result of high utilization brought about by revenge travel or high travel demand". 

Some aircraft require preventive maintenance earlier than scheduled, and unforeseen maintenance issues arise, impacting the flight rotations, PAL said.  

Cebu Pacific apologizes to passengers

Meanwhile, low-cost carrier Cebu Pacific (CEB) has been the subject of complaints posted on social media due to long delays and abrupt flight cancellations.

The carrier was called for a Senate hearing on this issue on Wednesday.

"We express our sincerest apologies to our passengers for the disruptions and assure that we are committed to resolving these challenges," said CEB president Xander Lao in his statement. 

He said CEB has implemented various measures to enhance operations and assist the affected customers.

These include activating a disruption management team; increasing live chat agents; and improving policies and processes for disruption handling and communication.

"We acknowledge that these actions may still be insufficient for affected passengers, and we are actively managing the situation and assessing how we can provide better care during this recovery period," Lao said.

In a statement, the CEB said the problem is primarily driven by fleet availability issues affecting the global aviation industry, along with specific environmental factors.

"There is a global problem affecting the airline industry with over 120 grounded Pratt and Whitney-powered Airbus aircraft around the world. While CEB provisioned double the level of recommended spare engines as early as last year, we were advised in March 2023 that we would no longer receive the spare engines support that Pratt and Whitney had previously indicated," the airline said.

CEB experienced a number of incidents such as ground damage from runway debris that created additional long-term grounded aircraft, it added.

The low-cost airline also cited the rainy season, when there has been "much higher occurrence of Red Lightning Alerts," which require the suspension of all flight and ground activities at the airport.

CEB said it has reduced its flight schedules to account for the long-term unserviceable aircraft and enable more planes on standby.

The standby aircraft have been increased from three to four and will increase to six by year end, CEB said. (PNA)