마닐라 - 정보통신기술부(DICT)는 화요일에 대중이 SIM 카드 등록과 관련된 문제를 보고할 수 있는 연중무휴 불만 센터를 개설했습니다.

DICT 대변인 겸 차관 "Anna Mae Lamentillo"는 SIM 등록 시행 첫 2주가 테스트 기간으로 간주된다고 말했습니다.

그녀는 공공 통신 기관(PTE)이 각자의 프로세스를 미세 조정함에 따라 일부 결함이나 기술적 문제가 예상된다고 덧붙였습니다.

“12월 27일부터 15일간은 시험 기간입니다. 즉, 이 기간 동안의 등록은 모두 유효하지만 가입자와 PTE 모두에게 새로운 프로세스이기 때문에 다소 어려움이 있을 수 있음을 이미 예상하고 있습니다. 이 15일 테스트 기간 동안 PTE는 등록 프로세스를 가입자에게 보다 효율적이고 쉽게 만들기 위해 개선해야 할 사항을 평가할 수 있을 것입니다.”라고 "Lamentillo"는 성명에서 말했습니다.

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24/7 불만 센터는 SIM 등록 구현을 위한 지원 시스템 역할을 할 것입니다. 이는 SIM 가입자가 우려 사항을 보고하거나 프로세스를 개선할 수 있는 방법에 대한 제안을 제공할 수 있는 플랫폼을 제공하기 때문입니다.

“DICT 사무국장인 "Ivan John Uy"는 SIM 등록이 180일 이내에 가능한 한 빨리 완료되기를 원하며 프로세스가 최대한 원활하게 이루어지기를 원합니다. 그래서 우려 사항을 즉시 보고하고 즉시 조치를 취할 수 있도록 24/7 불만 센터를 개설했습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

SIM 등록을 위한 민원센터는 정보통신부 산하기관인 사이버범죄수사조정센터에 둔다.

SIM 등록과 관련된 문제는 핫라인 1326을 통해 문의할 수 있습니다. (PNA)

This is the Original Article from PNA NEWS

[12.27] DICT launches 24/7 complaint center for SIM registration

MANILA – The Department of Information and Communications Technology (DICT) launched on Tuesday a 24/7 complaint center where the public can report issues related to SIM card registration.

DICT spokesperson and Undersecretary "Anna Mae Lamentillo," said the first two weeks of the implementation of the SIM registration is considered a test period.

Some glitches or technical issues are expected as the public telecommunications entities (PTEs) fine-tune their respective processes, she added.

“The first 15 days starting December 27 is a test period. This means that registrations during this period are all valid, but we are already anticipating that there could be some difficulties because this process is new to both the subscribers and the PTEs. During this 15-day test period, the PTEs will be able to assess what they need to improve on to make the registration process more efficient and easier for subscribers,” "Lamentillo," said in a statement.

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The 24/7 complaint center will serve as a support system for the implementation of the SIM registration as this will provide a platform where SIM subscribers can report their concerns or provide suggestions on how the process can be improved.

“DICT Secretary "Ivan John Uy," wants the SIM registration to be done as soon as possible within 180 days, and he wants to ensure that the process will be as seamless as possible. That is why we launched a 24/7 complaint center so that concerns can be reported immediately and acted upon promptly,” she said.

The complaint center for the SIM registration will be under the Cybercrime Investigation and Coordinating Center, an attached agency of the DICT.

Concerns related to SIM registration can be directed to them through hotline 1326. (PNA)